Keys Excellence, das Programm für Hotels und BB
Keys Excellence für Hotels und Bed Breakfasts ist notwendig, um die Stärke Ihr Haus zu kennen. Das Programm umfasst eine Bewertung, die mehrere Parameter sowie nationale und internationale Standards berücksichtigt.
Entdecken Sie unser exklusives Programm
Warum am Programm Keys Excellence teilnehmen?
Im Mitte des Programms ist die realistische Erfahrung unsere Experten. Das Programm umfasst eine Bewertung vor Ort: eine verantwortliche Person besucht das Hotel inkognito, um es aus der Sicht eines potenziellen Kunden zu analysieren und bewerten.
Am Ende erhält das Hotel eine internationale Auszeichnung mit der Verleihung einer
Auszeichnungsplakette. Die Bewertung kann auf Social Media und Website geteilt werden.
Wir gehen auf Ihre Stärken und Schwächen ein und wir führen eine B2B Bewertung durch, die echte Defizite bestimmen kann, die sich negativ auf die Customer Journey auswirken können. Diese können zu geringer Kundenbindung, Gästezufriedenheit und ROI führen. Hier ist die Liste von Hotels und Bamp;Bs, die am Programm teilnehmen.
Wie funktioniert das Programm?
Fragen Sie nach einem Angebot an, um Preise und Konditionen wissen zu können. Nach der vertraglichen Vereinbarung warten Sie auf den Inkognito-Besuch. Schließlich erhalten Sie die endgültige Klassifizierung und den Bericht mit der detaillierten Evaluierungen.
Unser engagierte Mystery Check wird das Service, das Zimmer und die öffentliche Räume analysieren und bewerten. Am nächsten Tag, wird den Mystery Guest sich während dem Check-out identifizieren und wird die Analyse mit dem Eigentümer oder mit dem Manager weitermachen.
Was werde ich nach der Ortbesichtigung erhalten?
Der Abschlussbericht enthält einen detaillierten Bericht und Analyse, mit der Bewertung der Abteilungen und Dienstleistungen. Der Mystery Guest wird alle öffentliche Abteilungen und Dienstleistungen in Betracht ziehen.
Nach der Inspektion erhält die Unterkunft den Bericht und die Zuweisung des "Keys
Excellence“. Die Gesamtbewertung bestimmt die endgültige Punktanzahl.
Die Bewertung basiert auf einer Punktzahl von 1 bis 7 "Schlüsseln der Exzellenz“.
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