Come migliorare il tasso di conversione del sito web di un hotel

Questo è uno degli obiettivi fondamentali per un hotel, un albergo o un B&B: ottimizzare il tasso di conversione del sito web. E trasformare ogni visita in un potenziale utente interessato.

Questo significa aumentare il numero dei clienti. ma anche lavorare in modo da sfruttare al massimo il booking engine del proprio portale. Noi sappiamo che oggi, grazie a strutture come Booking o AirB&B, per molti imprenditori la presenza del sito web è diventata quasi superflua. Infatti, le prenotazioni arrivano direttamente grazie a queste piattaforme. Che però chiedono delle commissioni importanti.

Come, ad esempio, il 15% sul totale della prenotazione. Questo è il prezzo da pagare per avere massima visibilità. Ma un bravo albergatore deve essere in grado di camminare anche con le proprie gambe. E aumentare il tasso di conversione del sito web di un hotel in modo da ridurre la dipendenza da queste soluzioni. Che, ricordiamolo, sono fondamentali ma non devono diventare unico canale di ingresso.

Migliora micro e macro contenuti del sito

Molto importante iniziare da questo nodo. Quando un utente arriva sul tuo sito web deve capire subito di cosa si tratta, quali sono gli elementi da cliccare e come deve muoversi sul portale. Quindi, prima di operare sull’UX in senso generale (come vedremo nel prossimo paragrafo) è giusto farsi delle domande.

Ad esempio: le call to action del portale sono chiare e suggeriscono di muoversi in un determinato modo? E poi, le pagine web sono approfondite e in grado di rispondere alle domande del pubblico senza lasciare dei dubbi in chi sta per prenotare. Se vuoi aumentare le conversioni del tuo sito web – e di conseguenza il fatturato della struttura – assicurati di aver dato al tuo lettore tutti i punti utili per approfondire il tema.

Lavora sulla user experience del sito web

Il secondo punto da ricordare per aumentare il conversion rate di un sito web alberghiero: devi migliorare l’UX. Ovvero l’esperienza dell’utente, il modo in cui il singolo visitatore riesce a trovare le informazioni. E a completare le operazioni richieste. Un portale organizzato male, con passaggi troppo farraginosi e grandi quantità di dati richiesti senza uno scopo preciso rende difficile portare a termine una conversione.

Allo stesso modo, se le pagine web sono molto lente rischi un tasso di abbandono elevato. Quindi, il primo passo da muovere se vuoi ottimizzare il tasso di conversione del tuo sito web di un hotel è chiaro: devi rendere più semplice possibile l’uso del portale. E questo obiettivo può essere raggiunto solo grazie a un professionista o un’agenzia di web marketing. Insomma, persone in grado di migliorare l’UX di un sito web.

Investi nel remarketing o retargeting

Ci sono degli strumenti della promozione online che sono perfetti per aiutare gli imprenditori ad aumentare le conversioni. Anche quando tutto sembra perduto. Ad esempio, lo sai che puoi usare le sponsorizzate su piattaforme come Facebook e Instagram per fare retargeting? Lo stesso vale per Google Ads.

La logica è questa: ci sono dei pixel di tracciamento che ti permettono di monitorare il comportamento del pubblico. Se qualcuno si mostra interessato a un determinato prodotto o servizio, ma non conclude la conversione, puoi fare in modo che l’advertising proponga contenuti mirati. Per ricordare all’utente che stava guardando delle pagine web specifiche. Puoi fare lo stesso anche con l’email marketing.

Devi inviare messaggi a chi ha effettuato l’iscrizione senza completare l’acquisto. Un buon lavoro di ottimizzazione remarketing/retargeting ti permette di gestire le conversioni con maggior precisione.

Crea delle offerte realmente interessanti

Oggi è impossibile fare a meno di un buon pacchetto di offerte per convincere il pubblico a restare sul tuo sito web e aumentare le prenotazioni senza perdere le possibili conversioni. Attenzione, quando parliamo di sconti e offerte speciali non ci riferiamo solo a una classica diminuzione del prezzo.

Molto importante è creare un’esperienza da vivere a un costo interessante. Magari si può utilizzare questo stratagemma in relazione al marketing delle festività e degli eventi. Come ad esempio Natale o San Valentino. Per avere il polso della situazione puoi utilizzare Google Trends, un tool gratuito che ti permette di valutare l’andamento delle ricerche. E scegliere il momento per iniziare il tuo periodo di promozione.

L’autorevolezza fa la differenza sul sito web

Vuoi aumentare le conversioni del portale internet di un albergo? Attenzione all’autorevolezza del dominio: devi fare in modo che le persone siano sempre in grado di avere massima fiducia nel tuo lavoro online.

Questo significa assicurarsi che ci siano tutti i dati di riferimento della struttura – sia nel footer che nella pagina contatti. E che si rispettino i parametri di sicurezza per fare in modo che i dati non siano scoperti.

Il primo punto da mettere in chiaro è la necessità del servizio SSL che ti permette di avere l’HTTPS prima del nome dominio. Questo è sinonimo del fatto che il trasferimento dei dati è crittografato.

Scegli il Booking Engine adatto al tuo hotel

Non tutti i motori di prenotazione sono adeguati alle tue necessità. Se vuoi aumentare le conversioni, devi puntare su una soluzione capace di adeguarsi alle tue necessità. Ad esempio, l’interfaccia deve essere facile da usare sia per i clienti che per chi si occupa delle prenotazioni in albergo.

Un design pulito e chiaro aiuta a definire il processo di prenotazione senza confusione. Inoltre, questo prezioso strumento per gestire le disponibilità dell’albergo deve mostrare le informazioni in tempo reale. Così da evitare doppie prenotazioni e assicurare che i prezzi siano sempre aggiornati.

Quando scegli il tuo booking engine assicurati che sia possibile selezionare servizi aggiuntivi o richieste speciali. In modo da rendere il tuo sito web in grado di non perdere i potenziali clienti.

Il sistema di prenotazione deve accettare i principali sistemi di pagamento. Assicurati che sia effettivamente così e fa’ in modo che ci siano le icone dei vari circuiti di debito/credito (Mastercard, Visa, American Express, Paypal, Postepay) per comunicare massima disponibilità ai tuoi clienti.